よくある質問
みな様からよくいただく質問をまとめました。
Q：土日で料金は変わりますか？
土日祝日などで料金が変わることはございません。
ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q：夜間や早朝でも対応してもらえますか？
原則9時～19時終了でサービス提供させていただいてます。
20時～8時までの作業時間は、深夜料金として25％加算されます。
ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q：急な依頼にも対応してもらえますか？
可能です。
当日12時までお問い合わせください。
スタッフに空きがある場合のみ対応可能となります。
スタッフに空きがある場合のみ対応可能となります。
あらかじめご了承ください。
Q：お支払い方法を教えてください。
事前お支払い クレジットカード払い/銀行振込（ペイパル）となります。
WEB上からお支払いいただける「スクエア」というカード決済会社を利用してます。また、カード番号や名義も、弊社に通知されることはありません。
定期利用の場合も、クレジットカードでお支払いが可能です。
ポイント等も加算されますのでお得にご利用していただけます。
Q：カード払いは手数料かかりますか？
手数料は一切いただいてません。
Q：後払いには対応してますか？
対応しておりません。
前払いとさせていただきます。
Q：スタッフの人はどんな人が来ますか？
本部でしっかり教育を受けたものがお伺いします。
身元確実なスタッフのみ在籍しておりますのでご安心ください。
Q：事前にどんなスタッフが来るか教えてもらえますか？
事前にお知らせしておりますのでご安心ください。
Q：定期的に頼みたいのですか？
可能です。
初回お試しコース、直前コース、単発・スポットコースのいずれかをご利用いただいた後、定期コースにお申し込みをしてください。
Ｑ：同じ人に来てもらいたいですが可能ですか？
定期コースの場合に限り
オプションにて１時間４００円加算にて対応可能になります。
また、人気ハウスキーパーの場合は、別途特別指名料も加算となりますのでご了承ください。
Q：万が一、事故や破損等が起きた場合は保証してもらえますか？
損害の範囲内にて保証させていただきます。
当社では、万が一に備えて、損害保険にも加入し保証させていただいております。
ご安心ください。
※あまりにも古い電化製品の場合は、お掃除代行対応してない場合もあります。
Q：エアコンのお掃除も可能ですか？
表面の油汚れを拭いたり、カバーなどのほこり取りは可能です。
分解洗浄は、エアコンクリーニングとなりますので、別途お申し込みが必要となります。
詳しくはお問い合わせください。
Q：レンジフード・換気扇のお掃除も可能ですか？
表面の油汚れを拭くのみとなります。
分解洗浄はハウスクリーニングとなります。
別途お申し込みいただきますと対応可能になります。
詳しくはお問い合わせください。
Q：定期コースの解約はいつまでに申し込めばいいですか？
終了2週間前までにお伝えください。 メールフォームから解約の旨お申し出ください。
Q：定期コースは自動更新ですか？
はい、自動更新となります。
お客様からお申し出がない場合は、自動的に半年毎の更新となります。
解約ご希望のお客様は、終了の2週間前までにお申し出ください。
Ｑ：自宅まで見積もりや説明に来ていただけますか？
訪問による見積りや事前の調整やヒアリングは行っておりません。
すべてメールフォームから必要事項をご記入いただいてます。
低価格を実現するため、事前にお客様からのヒアリングを重視しております。
ご了承ください。
ご了承ください。
Ｑ：会社ですがお掃除してもらえますか？
個人のお客様専用サービスとなっております。
また一般のご家庭内のお掃除代行のみ承っております。
会社・法人様の場合は、別コースとなりますのでお問い合わせください。